شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی بجو

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه بجو، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.

با ورود به وب‌سایت و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه‌شده، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات اعلام می‌دارید. همچنین ثبت هرگونه سفارش در سایت، به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین از سوی شما خواهد بود.

قوانین عمومی:

لطفاً توجه کنید که تمام اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی بجو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. به تبع آن، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از این سایت می‌باشند. در صورت هرگونه تغییر در قوانین و رویه‌ها، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی خواهد شد و استفاده مداوم شما از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود، که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی بجو اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی بجو استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید یا به فروشگاه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه بجو به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و پروموشن‌ها، ممکن است فروشگاه بجو برای کاربران وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. اگر تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها ندارید، می‌توانید عضویت خود را در پروفایل‌تان لغو کنید.

توجه داشته باشید که شماره 50003408 برای ارسال کد تایید ورود به سایت بجو استفاده می‌شود. بنابراین، ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه بجو از هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه بجو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@bej00.ir اطلاع دهید. همچنین شماره 50003408 برای ارسال وضعیت پردازش سفارش‌ها، رویدادها و خدمات ویژه استفاده می‌شود و امکان دریافت پیام‌های شما از این شماره وجود ندارد.

سیاست‌های حفظ حریم خصوصی:

فروشگاه اینترنتی بجو به اطلاعات خصوصی افرادی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت می‌کند.

ما متعهد هستیم تا جایی که می‌توانیم از حریم خصوصی شما دفاع کنیم و فناوری‌های لازم برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم. با استفاده از سایت بجو، شما رضایت خود را از این سیاست‌ها اعلام می‌کنید.

تمامی مطالب در دسترس از طریق خدمات فروشگاه اینترنتی بجو، شامل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و تمامی محتوای تولید شده توسط فروشگاه بجو، جزو اموال فروشگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار فروشگاه بجو است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه بجو محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه بجو، و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه بجو است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت بجو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، ربات‌ها، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و تمامی این حقوق به صراحت برای فروشگاه بجو محفوظ است. کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌شود بر عهده کاربران است. فروشگاه بجو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران زیر سن ذکر شده باشند، باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

- ارسال سفارش‌ها ۱ یا ۲ روز کاری پس از پرداخت و اتمام ثبت سفارش انجام خواهد شد.

- روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. تمامی سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. فروشگاه بجو به مشتریان خود امکان سفارش‌گذاری در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز را می‌دهد.

- تمامی سفارش‌های ثبت شده در سایت بجو با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‌گیرند. فروشگاه بجو همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در بجو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه بجو محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- فروشگاه بجو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. تمامی سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شوند. حق قطع فروش تمامی یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه بجو محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بجو، حق لغو کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه بجو محفوظ است. فروشگاه بجو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌کند و مشتری با ورود به سایت بجو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-محصولات فروخته شده در صورت باز شدن، حتی در صورت سالم بودن و استفاده نشدن پس گرفته یا تعویض نمی‌شوند.

-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

- پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق تحویل اکسپرس ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از پنج میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ این‌گونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

خریدهای دیجیتالی:

در زمینه خریدهای دیجیتالی، کدهای دیجیتالی به هیچ عنوان قابل برگشت نیستند. گفتنی است که خرید کد اشتباه، قابل بازگشت نخواهد بود و فروشگاه بجو هیچ مسئولیتی در مقابل آن ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

فروشگاه اینترنتی بجو تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات با دقت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. تمامی مرسولات به صورت ایمن و استاندارد بسته‌بندی می‌شوند و پس از تحویل به شرکت‌های حمل و نقل معتبر، مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، مشتریان باید ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را به خدمات پس از فروش بجو اطلاع دهند تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

آیین‌نامه خرید از فروشگاه اینترنتی بجو

- تاریخ گارانتی:

با توجه به تاریخ تولید کالاهای الکترونیکی خارجی و زمان‌بر بودن پروسه ترخیص، ممکن است در زمان خرید، مدت زمانی از تاریخ گارانتی گذشته باشد. مشتریان باید پیش از خرید از طریق شماره‌های تماس فروشگاه استعلام لازم را انجام دهند و سپس اقدام به خرید کنند.

- آدرس تحویل:

مشتریان باید هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق محل دریافت مرسوله را وارد کنند. مسئولیت تبعات و هزینه‌های ناشی از ورود آدرس نادرست به عهده خریدار است.

- حوادث غیرمترقبه:

در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند جنگ، سیل، زلزله، آتش‌سوزی و موارد مشابه که خارج از کنترل فروشگاه بجو باشد و باعث تأخیر یا عدم تحویل مرسوله شوند، فروشگاه بجو هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

- موجودی کالا:

ممکن است در زمان ثبت سفارش، چند نفر همزمان یک کالا را سفارش دهند که موجودی کافی نداشته باشد. در این حالت، اولویت با اولین پرداخت‌کننده است و وجه پرداخت‌شده نفرات دیگر به آنها عودت داده خواهد شد.

- محدودیت سفارش:

به منظور توزیع کالا به صورت مستقیم به مصرف‌کننده، برای برخی کالاها محدودیت سفارش‌گذاری به تعداد یک کالا وجود دارد. فروشگاه بجو می‌تواند در این موارد کالای جایگزین پیشنهاد دهد یا وجه پرداخت‌شده را به مشتری عودت دهد.

- عودت وجه:

عودت وجه به خریدار تنها به حساب بانکی یا شماره کارت مربوط به همان سفارش امکان‌پذیر است.

- کالاهای باندل:

کالاهایی که به صورت باندل (به همراه کالاهای دیگر) عرضه می‌شوند، قابل فروش به صورت تکی نیستند. در صورت خرید به صورت تکی، وجه پرداخت‌شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- مغایرت فیزیکی و فنی:

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت فیزیکی یا مشخصات فنی، مشتری باید ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی آنلاین اطلاع دهد. اگر مغایرت از روی جعبه قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ باشد.

- ضمانت اصالت کالا:

فروشگاه بجو اصالت کالاهایی که با عنوان "اصالت کالا" یا "اصلی" و عناوین مشابه ارائه شده را ضمانت می‌کند.

کالاهای غیر اصل با کلمه «طرح» یا «غیر اصل» مشخص می‌شوند. مقوله گارانتی با ضمانت اصالت متفاوت است و کالاهایی نظیر پردازنده‌های اینتل که بدون فن عرضه می‌شوند، با وجود دارا بودن اصالت و کیفیت، فاقد گارانتی هستند.

شرایط بازپس‌فرستادن کالا:

در صورتی که کالایی در سایت با عنوان "تست ۷ روزه" ثبت شده باشد و در مدت ۷ روز پس از تحویل، دچار مشکل شود که ناشی از استفاده نادرست از کالا (نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، نگهداری و استفاده غیرمتداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا در دفترچه راهنما) نباشد، مشتری می‌تواند کالا را با هماهنگی بخش پشتیبانی فروشگاه بجو و با رعایت شرایط زیر بازپس‌فرستد. در غیر این صورت، از بازپس‌فرستادن کالا خودداری نمایید.

لازم به ذکر است کالاهای زیر شامل مهلت تست ۷ روزه نمی‌باشند:

- پردازنده‌های (CPU) شرکت اینتل به دلیل عدم وجود شماره سریال جهت شناسایی آنها

- قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و غیره که بر روی سیستم اسمبل شده باشند (پیچ شده باشند)

- کالاهایی که به عنوان هدیه همراه با کالای خریداری شده ارسال می‌شوند

- محصولات مصرفی مانند: باتری، خمیر حرارتی، پک سی‌دی و دی‌وی‌دی، تونر و کارتریج پرینتر، دستمال، اسپری، مایع نظافت، پد موس و کالاهای مشابه دیگر

- کلیه کالاهایی که فاقد کد یکتا هستند، نظیر: ایرپادها، هدست‌های سامسونگ و شیائومی

- مانیتورهایی که زیر ۶ پیکسل سوخته داشته باشند

- گوشی‌های موبایل و تبلت‌ها در صورتی که:

 - سیم‌کارت خورده باشد.

 - ثبت مالکیت (ریجستر) شده باشد.

 - از نظر ظاهری آسیب دیده یا دارای خط و خش باشد.

شرایط عمومی بازپس‌فرستادن کالا:

- کالا بدون هیچگونه خط و خش، ضرب‌دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد

- کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچگونه آسیب‌دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن به همراه فاکتور و کارت گارانتی (در صورت وجود) ارسال شود

- مورد یا اشکال مشاهده شده بر روی کاغذ به صورت شفاف و خوانا درج و همراه با امضا در کارتن کالا ارسال گردد

- اعلام تصمیم نهایی در رابطه با کالاهای مرجوعی بر عهده فروشگاه بجو می‌باشد.

انصراف از خرید:

در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد، تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، می‌تواند کالا را مرجوع کند. بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می‌باشد. در صورتی که کالا به دست مشتری رسیده باشد و پلمپ آن مخدوش یا باز شده باشد، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.

اشکالات ظاهری:

چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی، مخدوش بودن بسته‌بندی، رطوبت، تورفتگی و غیره باشد، مشتری می‌تواند بسته را تحویل نگرفته و موضوع را به پشتیبانی فروشگاه بجو اطلاع دهد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی به منزله قبول کالا و تأیید سلامت فیزیکی کالا می‌باشد.

هزینه ارسال کالا:

در صورتی که کالای خریداری شده ایراداتی نظیر آسیب فنی، شکستگی، عدم انطباق با موارد ثبت شده در فروشگاه بجو داشته باشد و این موارد توسط کارشناس پشتیبانی و فروش تأیید شود، هزینه ارسال کالا بر عهده فروشگاه بجو خواهد بود.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه با کالا به فروشگاه بجو ارسال شود.

در صورتی که مغایرت یا ایراد عودتی کالای خریداری شده توسط کارشناسان بخش پشتیبانی تأیید نشود و کالای خریداری شده هیچگونه مشکل فنی یا مغایرتی نداشته باشد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری است. ارجاع یا عدم ارجاع کالا بر اساس نظر کارشناسان فروشگاه بجو می‌باشد.